Política de reembolso

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo Nuestra política de devoluciones de 30 días establece que después de recibir un artículo, tiene 30 días para solicitar una devolución. Para ser elegible para la devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, no debe haber sido usado, debe tener todas las etiquetas y debe estar contenido en el embalaje original. Además, necesitará su recibo o comprobante de compra. Para iniciar una devolución, contáctenos en web@pennagrafica.it. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIONES]. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos enviados sin solicitud de devolución previa. Para cualquier pregunta sobre devoluciones, contáctenos en cualquier momento en web@pennagrafica.it. Daños y problemas Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si hay algún defecto o daño, o si recibió el artículo incorrecto. De esta manera podremos evaluar el problema y asegurarnos de resolverlo. Excepciones/Artículos no retornables Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Además, no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico, no dude en contactarnos. Lamentablemente no podemos aceptar devoluciones de artículos promocionales o vales regalo. Reemplazos La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que recibió y, una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado. Periodo de reflexión de 14 días para la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver el pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin tener que aportar ninguna justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, no debe haber sido usado ni desgastado, debe tener todas las etiquetas y debe estar en el embalaje original. Además, necesitará su recibo o comprobante de compra. Reembolsos Tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos para informarle si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirá automáticamente un reembolso a través de su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Es posible que su banco o compañía de tarjeta de crédito tarde algún tiempo en procesar y publicar su reembolso. Una vez transcurridos más de 15 días hábiles desde que se aprobó la devolución, contáctanos al ..................... I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo web@pennagrafica.it.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo .....................